ku92 গোপনীয়তা নীতি
ku92 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তার সম্পূর্ণ বিবরণ এখানে প্রদান করা হয়েছে।
ku92 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করেছি যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই।
১ সংগৃহীত তথ্যের ধরন
ku92 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনাকে নিরাপদ অভিজ্ঞতা প্রদান করতে ব্যবহৃত হয়।
১.১ পরিচয়মূলক তথ্য
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা, ইমেইল ঠিকানা এবং ব্যবহারকারীর নাম সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় অপরিহার্য। ku92-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, এই তথ্যগুলো সর্বদা এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে।
১.২ যোগাযোগের তথ্য
আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য তৃতীয় পক্ষের বিপণন উদ্দেশ্যে কখনই বিক্রি বা প্রকাশ করি না।
১.৩ আর্থিক তথ্য
জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করি, যেমন bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের অ্যাকাউন্ট তথ্য। আমরা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না — কেবল লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।
১.৪ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)
নিরাপদ ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে আমরা পরিচয় যাচাইকরণের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি) সংগ্রহ করতে পারি। এই নথিগুলো কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকলের আওতায় সংরক্ষিত থাকে।
১.৫ ব্যবহারের তথ্য ও লগ
আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, যার মধ্যে রয়েছে: আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম, প্ল্যাটফর্মে ভিজিটের সময় ও সময়কাল এবং গেমিং কার্যকলাপের লগ। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
২ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
ku92 বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতিতে আমরা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি।
সরাসরি সংগ্রহ
যখন আপনি নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করেন, অ্যাকাউন্টে তথ্য আপডেট করেন, লাইভ চ্যাটে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করেন বা কোনো যাচাইকরণ নথি জমা দেন — তখন আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি।
স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য নিরাপত্তা বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
জমা ও উত্তোলনের সময় পেমেন্ট পার্টনার (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক) থেকে লেনদেনের নিশ্চিতকরণ তথ্য আমাদের সিস্টেমে আসে। এই তথ্য কেবল লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়।
তৃতীয় পক্ষ যাচাই
পরিচয় যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ পরিষেবা ব্যবহার করতে পারি। এই ক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষ আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলে।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
ku92 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য ব্যবহার করা হবে না।
৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
আপনার নিবন্ধন তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করি, পরিচয় যাচাই করি এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট রোধ করি। এটি একটি ন্যায্য ও নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য।
৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
আপনার পেমেন্ট তথ্য জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে ব্যবহৃত হয়। ku92-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক নিরাপত্তার জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
৩.৩ গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট
আমাদের ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করে কার্যকর সহায়তা প্রদান করে। সাপোর্ট কথোপকথনের লগ সেবার মান উন্নয়ন এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি ও অর্থ পাচার থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা আচরণগত এবং প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ করি। সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে আমরা আপনাকে অবিলম্বে সতর্ক করব।
৩.৫ দায়িত্বশীল গেমিং
আমরা গেমিং কার্যকলাপের নিদর্শন পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যাজনক গেমিং আচরণ সনাক্ত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা যায়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।
৩.৬ প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ
আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ, বোনাস অফার এবং গুরুত্বপূর্ণ প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসতে পারবেন।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় ku92 শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
৪.১ এনক্রিপশন ও সুরক্ষা প্রযুক্তি
সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি।
৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের প্রয়োজনে এই তথ্যের প্রয়োজন। সমস্ত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের যেকোনো প্রচেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে সনাক্ত ও মোকাবেলা করা হয়।
৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য কেবল ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আমাদের পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, আমরা নিরাপত্তা, আইনি এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রণ কারণে প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখতে পারি।
৪.৪ ডেটা ব্রিচ প্রতিক্রিয়া
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে এবং যদি তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং পরিস্থিতি মোকাবেলায় প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব। আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া দলটি সার্বক্ষণিক সজাগ থাকে।
৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
ku92 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে।
৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket এবং Upay সহ ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখে।
৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী
গেম পরিচালনার জন্য আমরা Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি। এই প্রদানকারীরা সঠিক গেম ফলাফল নিশ্চিত করতে এবং ফেয়ার প্লে বজায় রাখতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য প্রক্রিয়া করে।
৫.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবল আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করি।
৫.৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে যা কখনই করা হয় না
ku92 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি করে না। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের পণ্য বা পরিষেবার প্রচারে ব্যবহার করি না।
৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ku92 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে এই প্রযুক্তিগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য দেওয়া হলো।
অপরিহার্য কুকিজ
এই কুকিজগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না এবং এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
কার্যকারিতা কুকিজ
আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিজগুলো ব্যবহার করা হয়, যেমন ভাষা পছন্দ এবং লগইন তথ্য। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।
বিশ্লেষণ কুকিজ
ব্যবহারকারীরা কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য আমরা বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করি। এই তথ্য পরিষেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে। এই কুকিজগুলো বেনামী ডেটা সংগ্রহ করে।
কুকিজ পরিচালনা
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।
৭ ব্যবহারকারীর অধিকার
ku92-এর গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি এবং কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হচ্ছে। এই তথ্য পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। বেশিরভাগ মৌলিক তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।
৭.৩ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা অ-প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। পরিষেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করলে কিছু পরিষেবা প্রভাবিত হতে পারে।
৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে আমাদের কিছু সময় লাগতে পারে।
৭.৫ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার ku92 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আমরা আইনি ও আর্থিক কারণে প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখতে পারি, তবে সক্রিয় ব্যবহারের জন্য ডেটা প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ হয়ে যাবে।
৮ নাবালকদের সুরক্ষা
ku92 ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়াকরণ করে না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদক্ষেপ অন্তর্ভুক্ত করেছি। কোনো ব্যক্তি মিথ্যা বয়স প্রদান করে নিবন্ধন করলে, তা আমাদের নজরে আসামাত্র অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি মনে করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৯ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
৯.১ অনুরোধ প্রক্রিয়া
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ ইমেইল করুন। ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং অনুরোধের কারণ উল্লেখ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পরে যত দ্রুত সম্ভব অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।
৯.২ সীমাবদ্ধতা
আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অস্বীকার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে সুস্পষ্টভাবে কারণ জানাব।
১০ নীতি পরিবর্তন
ku92 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।
এই পেজের শীর্ষে উল্লেখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় এই নীতির বর্তমান সংস্করণের তারিখ নির্দেশ করে। পুরানো সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সাপোর্টের মাধ্যমে পাওয়া যেতে পারে।
১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট টিম আপনার যেকোনো তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।
গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা টিম
- গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক ইমেইল [email protected]
- লাইভ চ্যাট সাপোর্ট ২৪/৭ বাংলায় সরাসরি সাহায্য পান
- সাড়া দেওয়ার সময় Bangladesh Standard Time (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যদিবসে প্রক্রিয়া করা হয়
সম্পর্কিত নীতি
আমাদের অন্যান্য নীতি পেজগুলো পড়ুন যেগুলো আপনার গোপনীয়তা ও সুরক্ষার সাথে সম্পর্কিত।
ku92 SSL এনক্রিপশন, ফেয়ার প্লে নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপদ ডেটা সুরক্ষার মাধ্যমে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের একটি নির্ভরযোগ্য ও সুরক্ষিত অনলাইন গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।